Планы по развитию цифровых инструментов озвучили на форуме Фонда «Защитники Отечества»

Разместил: Ф.П.Томич

Участники первого Всероссийского цифрового форума Фонда «Защитники Отечества» в Грозном обсудили цифровизацию мер поддержки ветеранов и семей героев. Площадка объединила представителей министерств, ведомств и других партнеров проекта.

Важное направление работы фонда - обеспечение максимальной проактивности, минимизации сроков и сбора бумажных документов, отметила замминистра обороны РФ Анна Цивилева: «Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек - ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников - работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев».

Глава Чеченской Республики Рамзан Кадыров, выступая на мероприятии, подчеркнул: проект по цифровизации мер поддержки участников и ветеранов спецоперации, а также их семей очень важен и востребован: «Он не только обеспечит доступ к необходимым ресурсам и услугам, но и повысит эффективность взаимодействия с государственными структурами. Это в свою очередь способствует улучшению качества жизни этой категории граждан. Вдобавок внедрение цифровых решений позволит оперативно реагировать на их потребности и создать наиболее прозрачную систему поддержки».

За таким форматом будущее цифровизации госуправления, отметил Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев: «Нашу совместную инициативу по внедрению в работу фонда передовых цифровых решений поддержал Президент. Важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки. Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам. Таким образом будет обеспечено комплексное сопровождение, которое является нашей главной целью».

Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие его филиалов и центрами управления регионами. Совместно с фондом их головная организация - АНО «Диалог Регионы» настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.

«Наша цель - помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей. Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тысяч сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации», - рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

Фонд «Защитники Отечества» создан по поручению Президента России Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев. С 1 июня 2023 года в филиалы Фонда «Защитники Отечества» по всей стране поступило более 1,3 миллиона запросов на оказание помощи, из которых свыше 1,16 миллиона уже решены. Филиал фонда в Алтайском крае принял за это время порядка 35 тысяч запросов, в том числе 154 сообщения поступило и отработано через социальные сети и госпаблики региона.

Филиал фонда работает в Барнауле (проспект Ленина, 5), телефоны: (3852) 55-67-77, 55-64-44. Также созданы группы «ВКонтакте», «Одноклассниках» и телеграм-канал.

Источник: Алтайский край

Сибирь, 30.07.2024 10:00:09
Прочтений: 163 Комментариев: 0 Оценка: 0