«Тайный пациент»: посетители крупнейшей поликлиники Алтайского края участвуют в проекте по оценке качества медицинской помощи

Разместил: Ф.П.Томич

В консультативно-диагностической поликлинике №14 Барнаула запустили новый проект, к реализации которого привлекают пациентов. Его задача - оценить качество оказанных услуг и правильность выполнения медицинским персоналом стандартных процедур.

«Мы убеждены, что именно обратная связь позволяет нам меняться в лучшую сторону. К сожалению, не всегда удается получить ее в конструктивном диалоге. Именно поэтому и принято решение о запуске проекта «Тайный пациент», чтобы человек обязательно поделился своим мнением о медицинской услуге со специалистами отдела контроля качества поликлиники», - поясняет главный врач Дмитрий Денисов.

Участники проекта будут оценивать работу отделения медицинской профилактики. Они пройдут все исследования под видом обычных пациентов, персонал отделения не сможет вычислить, кто из пришедших является «тайным». Затем по специальному чек-листу сотрудник отдела контроля качества и пациент все подробно разберут.

«Мы надеемся, что проект поможет нам повысить качество оказания медицинской помощи, опираясь на мнение пациентов, которые получили услугу», - подчеркнул Дмитрий Денисов.

Для участия в проекте есть два условия: нужно быть прикрепленным к консультативно-диагностической поликлинике №14 и не иметь пройденной диспансеризации в этом году. Тем, кто хочет стать «тайным пациентом», предлагают связаться с поликлиникой по телефону 8-952-004-89-40.

В Министерстве здравоохранения Алтайского края напоминают, что диспансеризация в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» - это бесплатное комплексное обследование, которое могут пройти все совершеннолетние граждане России.

Источник: Алтайский край

Сибирь, 25.08.2025 10:18:45
Прочтений: 42 Комментариев: 0 Оценка: 0