Почти 4000 обращений населения по вопросам защиты прав потребителей поступило в органы власти в первом полугодии 2018 годаРазместил: Ф.П.Томич Согласно действующему федеральному законодательству органы местного самоуправления рассматривают обращения граждан по вопросам нарушений прав потребителей, в том числе посредством телефонных горячих линий, осуществляют взаимодействие с субъектами предпринимательства.
В целях создания дополнительных условий обеспечения прав потребителей, направленных на минимизацию рисков нарушения их законных прав и интересов, в Алтайском крае в 2018 году принята государственная программа «Обеспечение прав потребителей в Алтайском крае» на 2018 - 2022 годы. Ее координатором является управление Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры. Программа отвечает также задачам и направлениям, обозначенным в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.08.2017 №1837-р.
Приоритетным направлением документа является применение мер, направленных на повышение правовой грамотности потребителей, в том числе наращивание информационно-просветительской деятельности в вопросах, связанных с обеспечением прав потребителей в регионе в различных сферах (продовольствие и питание, розничная торговля, общественное питание, жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, образование, водоснабжение, энергоснабжение, оказание транспортных, социальных, туристических, финансовых и банковских услуг и услуг связи).
В частности, в рамках реализации программы создан Координационный совет по вопросам обеспечения прав потребителей. В его состав вошли представители органов власти, контрольных ведомств и общественных объединений.
Основную работу в этом направлении осуществляет Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю. По информации ведомства, необходимые консультации в вопросах защиты своих прав при получении различных услуг граждане могут получить в учебно-консультационном центре по защите прав потребителей, гигиенического обучения и воспитания населения на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» и его 12 консультационных пунктах в городах Алейске, Белокурихе, Бийске, Заринске, Камне-на-Оби, Новоалтайске, Рубцовске, Славгороде, а также сельских населенных пунктах Завьялово, Кулунда, Локоть, Михайловское.
Также много лет большую работу по защите и представлению прав потребителей проводит Алтайская торгово-промышленная палата. Специально созданным подразделением общественного объединения в прошлом году было проведено более 2500 экспертиз, из них более 500 - потребительских.
В настоящее время по обращениям граждан изменился порядок проведения проверок Управлением Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Потребитель предварительно должен обратиться за восстановлением нарушенных прав непосредственно к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. В случае если такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены, потребитель имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, то есть когда в обращении указывается на нарушения требований (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании. Не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо.
В случае нарушения прав потребителей можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю (Барнаул, улица Максима Горького, 28, телефон общественной приемной (3852) 66-54-27) или территориальные отделы Управления, находящиеся на территории Алтайского края. Для удобства потребителей на сайте Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю создан баннер «В помощь потребителю», где размещены формы претензий и другие полезные материалы.
Также по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае (Барнаул, улица Пролетарская, 146а, офис 109, телефон специалистов по защите прав (3852) 50-40-61).
Источник: Алтайский край Сибирь, 04.09.2018 10:08:54
Обсудить "Почти 4000 обращений населения по вопросам защиты прав потребителей поступило в органы власти в первом полугодии 2018 года": |
ПоискВходРейтинг просмотров* Постковидный период и курительные смеси: что накладывает отпечаток на течение пневмоний в 2024 году? * Краевая служба занятости помогла закрыть 10 тысяч вакансий на предприятиях приоритетных отраслей * Жителей Алтайского края приглашают стать участниками Географического диктанта * Лекции, мастер-классы, кинопремьеры: анонсирована программа «Российской креативной недели - Сибирь» * Макет космического корабля «Буран» станет экспонатом Алтайского мемориального музея Германа Титова Полезные ссылкиРейтинг обсуждений* Михаил Котюков: «400-летие Красноярска – это мощный импульс для развития города» * Алтайский спортсмен стал победителем международного турнира по греко-римской борьбе * Учащиеся школ наукограда в Алтайском крае побывали в Бийском техникуме лесного хозяйства * К форуму «Диалог о фейках 2.0» присоединились более 1000 участников из 65 стран * В Алтайском крае семьи с детьми получают всестороннюю поддержку * Дополнительный набор проводит Школа инструкторов-проводников в Алтайском крае Полезные ссылки |
Все права принадлежат правообладателям
|
|