Обращений в городской отдел по защите прав потребителей стало больше

Разместил: Ф.П.Томич

Около четырех тысяч устных и письменных обращений поступило в отдел по защите прав потребителей администрации города Иркутска в 2011 году. Это на 29 процентов больше, чем в 2010 году.

Как рассказал начальник отдела по защите прав потребителей Виктор Низовцев, большая часть жалоб касается торговли (69%), на втором месте – бытовое облуживание (13%), на третьем – коммунальные услуги (3%). Далее идут услуги риэлторов, участие в долевом строительстве, потребительское кредитование (по 2%). На последнем месте связь, туризм, страхование (по 1%) и прочие услуги.

Как отметил Виктор Низовцев, в результате принятых отделом мер в 2011 году в досудебном порядке потребителям выплачена неустойка в размере 337,2 тысяч рублей. В остальных случаях, предусмотренных законом, за защитой прав потребителей пришлось обращаться в суд. Всего в 2011 году подготовлено 46 исковых заявлений.

Суммарный материальный и моральный вред по искам в защиту нарушенных прав составил около 2,1 млн рублей.

Пресс-служба администрации города Иркутска

При использовании информации ссылка на пресс-службу обязательна!

Источник: Пресс-служба администрации города Иркутска

Сибирь, 18.01.2012 13:12:14
Прочтений: 565 Комментариев: 0 Оценка: 0