Сегодня, 2 декабря, в Барнауле откроют региональный операционный центр крупнейшего частного банка России - ОАО «Альфа-Банк»

Разместил: Ф.П.Томич

Сall-центр объединил управление розничных операций, управление взыскания просроченной задолженности, центр поддержки клиентов. В операционном центре будут обслуживаться клиенты Альфа-Банка со всей страны - от Калининграда до Сахалина.

Как сообщил директор регионального операционного центра Владимир Чернобровин, к концу 2015 года в новом операционном центре будут работать до 1500 сотрудников. В основном это молодые люди. Такого количество сотрудников нет ни в одном региональном центре ни у одного банка в России. Альфа-Банк сотрудничает с высшими учебными заведениями Барнаула с целью трудового найма молодых кадров для РОЦ. Среди них: Алтайский государственный университет, Алтайский государственный технический университет, Московская Академия предпринимательства при Правительстве Москвы, Алтайская государственная педагогическая академия, Алтайская академия экономики и права, Алтайская государственная академия культуры и искусств.

Напомним: что Барнаул не в первый раз становится местом открытия крупного Сall-центра, подобные проекты в крае реализованы такими компаниями, как МТС, банк ВТБ-24, Ростелеком.

Общая площадь помещений, занимаемых РОЦ ОАО «Альфа-Банк», составляет 11 917 кв. м. Отличительной особенностью Регионального операционного центра от других объектов является его удобное транспортное расположение. Уникальность данного проекта состоит также и в сроках реализации. С июня 2013 года по 4 января 2014 года (за шесть месяцев) был пройден путь от голых стен до готовых рабочих мест. Уникальна и работа дирекции по управлению человеческим капиталом Альфа-Банка по подбору и обучению кадров – в среднем 90 человек в месяц.

Для Барнаула – региона с развитой инфраструктурой и большим количеством квалифицированных кадров, проект принесет новые инвестиции, обеспечит создание дополнительных рабочих мест, как для профессиональных специалистов, так и для студентов вузов, - считают в ОАО «Альфа Банк».

Кроме того, проект регионального операционного центра Альфа-Банка отличает его многофункциональность. Кроме Центра обслуживания вызовов, в структуру РОЦ входит управление взыскания просроченной задолженности. Некоторые процессы переводятся в регион полностью, а некоторые частично. В этом состоит определённая сложность проекта,  сообщили в Альфа-Банке. Обеспечивая перевод этих подразделений в Барнаул, банк создает платформу для обеспечения непрерывности процессов обслуживания бизнеса.

В торжественной церемонии открытия примут участие главный операционный директор ОАО «Альфа-Банк» Мария Шевченко, директор регионального операционного центра Владимир Чернобровин, заместитель начальника Главного управления экономики и инвестиций Алтайского края, начальник управления по регулированию контрактной системы в сфере закупок  Дмитрий Батейкин.

В рамках открытия планируется демонстрация технической оснащенности регионального центра, знакомство со структурными подразделениями.

Справка: Альфа-Банк основан в 1990 году. Он является универсальным банком, осуществляющим большинство основных видов банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, торговое и структурное финансирование.

Альфа-Банк является крупнейшим частным банком России по величине активов, собственного капитала, кредитному портфелю и счетам клиентов. По данным финансовой отчетности (МСФО), по итогам 2013 года совокупные активы банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк», дочерние банки и финансовые компании, составили 48,6 млрд. долларов США, совокупный капитал - 4,8 млрд. долларов США, совокупный кредитный портфель - 34,0 млрд. долларов США. Чистая прибыль за 2013 год составила 900 млн. долларов США.

По состоянию на 1 января 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 109 тыс. корпоративных клиентов и 10,6 млн. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 617 отделений и филиалов банка, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.

По состоянию на 1 апреля 2013 года в Алтайском крае открыт один операционный офис ОО «Алтайский», а также шесть действующих кредитно-кассовых офисов. Всего в Альфа-Банке на Алтае обслуживаются 2200 корпоративных клиентов и более 168 тыс. физических лиц. По состоянию на 01.10.2014 года совокупный кредитный портфель ОО «Алтайский» - более 170 млн. долларов США.

Источник: Алтайский край

Сибирь, 02.12.2014 10:10:16
Прочтений: 500 Комментариев: 0 Оценка: 0