Автоинформатор по телефону напомнит пациентам краевой больницы о визите к врачу

Разместил: Ф.П.Томич

С 4 июня в краевой клинической больнице начала работу система автоинформирования пациентов. За несколько дней до визита в поликлинику краевой больницы программа автоматически обзванивает пациентов с напоминанием о приеме.

Человеку на телефон поступает звонок и автоматический голос сообщает ему о конкретной дате и времени посещения врача, а также просит подтвердить свое прибытие, сказав системе "да" или "нет".

В случае, если пациент отвечает "да", система автоинформирования делает отметку о подтверждении прибытия. Далее следует короткое напоминание о том, чтобы пациент обратил внимание на направление, ранее полученное у лечащего врача, - в нем есть информация обо всем необходимом для подготовки к приему у того или иного специалиста.

При отрицательном ответе система также делает соответствующую отметку. Данные поступают в регистратуру, откуда уже перезванивает специалист краевой больницы и уточняет о переносе приема на другую дату. Освободившееся время предлагается другому пациенту. Таким образом, программа помогает контролировать запись, распределяя талоны между пациентами, не оставляя пустых "окон" в приеме врача.

Система автоинформирования пациентов уже начала работу по краю. За день, с 9.00 до 17.00, автомат может сделать до 400 звонков.

Дополнительная информация по тел.: 240-70-14, Ирина Кочеткова.

Источник: Красноярский край

Сибирь, 06.06.2014 21:19:19
Прочтений: 308 Комментариев: 0 Оценка: 0