В столице Алтайского края запускается единая телефонная линия учреждений здравоохранения

Разместил: Ф.П.Томич

В будущем с помощью электронной почты можно будет получить результаты анализов или рецепт на лекарства.

Учреждения здравоохранения столицы Алтайского края запускают единый сall-центр. Новая система позволит пациентам записаться на прием, минуя очереди в поликлиниках. Для этого необходимо позвонить по номеру (3852) 222-203.

«Запуск системы сall-центра – это очередной пример информатизации здравоохранения. Мы в течение 2011 года уже провели работу в поликлиниках Барнаула, организована интернет-запись на прием к специалистам, ежемесячно более 10 тысяч человек пользуются такой самозаписью. Но наведение порядка с записью - только первый этап. В дальнейшем с помощью электронной почты можно будет получить от врача результаты анализов или рецепт на лекарство. На развитие таких проектов будут направлены и краевые, и федеральные ресурсы. Таким и должен быть результат модернизации – сокращение очередей и повышение доступности оказания медицинской помощи», - заявил заместитель Губернатора Алтайского края Даниил Бессарабов.

Сейчас центр запущен в тестовом режиме, первыми к нему подключили женские консультации Барнаула. Звонок, поступивший на единый номер сall-центра, обрабатывается оператором, который переключает абонента на обслуживающую его поликлинику и бронирует талон на прием. За один звонок можно записаться сразу к нескольким специалистам. Номер сall-центра никогда не будет занят – телефон многоканальный. Еще одна проблема, которую решит система сall-центра, - очереди в поликлиники. «Когда система сall-центра начнет работать в полную мощность, проблема с очередями решится. Людям не нужно будет приходить в больницу задолго до приема врача», - считает заместитель главного врача Диагностического центра Алтайского края Анатолий Лысенко.

Все поликлиники Барнаула планируется подключить к этой системе до конца 2012 года.

Источник: Алтайский край

Сибирь, 21.09.2012 10:16:18
Прочтений: 269 Комментариев: 0 Оценка: 0