Уралсиб: юбилей на фоне беззакония?

Разместил: Яна Траугот

Финансовую группу «Уралсиб», в которую входят банк, страховое подразделение и другие активы, продолжают сотрясать скандалы. Теперь структуры «Уралсиба» обвиняются, как в давлении на своих клиентов, так и на сотрудников.

Надзорные органы уличили «Уралсиб» в нарушении законов

Похоже, что празднование 25-летия «Уралсиба» и серьезная рекламная кампания, ведущаяся по этому поводу, оказались омрачены крупным скандалом, связанным с фактическим обманом клиентов. Все дело в том, что Роспотребнадзор уличил страховую компания «Уралсиб» уличил в нарушении законодательства при заключении договоров обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Этот скандал начался 23 апреля 2014 года и, похоже, продлиться еще довольно долго.

«Несколько дней назад страховая компания «Уралсиб» признана нарушившей законодательство при заключении договоров ОСАГО путем навязывания дополнительных услуг в отношении неопределенного круга потребителей. В связи с этим граждане, заключившие договор ОСАГО с данной страховой компанией совместно с приобретением дополнительных услуг путем навязывания их сотрудниками данной компании, могут обращаться в суд за защитой своих интересов даже при отсутствии доказательств навязывания. При этом они освобождаются от уплаты госпошлины и вправе требовать компенсации убытков и морального вреда», - заявил журналистам замруководителя управления Роспотребнадзора по Челябинской области Владимир Ефремов.

Скандал с навязыванием своих услуг «Уралсибом» получился настолько резонансным, что привлек к себе внимание не только Роспотребнадзора, но и ФАС вместе с Центробанком. При этом был создан важный прецедент – ведь теперь любой клиент «Уралсиба» может засудить эту страховую группу в связи с ситуацией по ОСАГО, даже не имея доказательств навязывания. Эксперты уверены, что череда судебных исков и подрыв доверия со стороны клиентов могут полностью разрушить страховой бизнес «Уралсиба»

СЧР: удобный механизм для увольнений?

Второй за последнее время резонансный скандал, связанный с этой группой, разразился в банке «Уралсиб». Так 23 апреля 2014 года широкая общественность узнала, что банк «Уралсиб» изменил структуру вознаграждения персонала. Этот банк внедрил нормирование для сотрудников продающих подразделений. Выплата переменной части оплаты труда производится теперь за фактический результат и только сотрудникам, выполнившим индивидуальные нормативы выработки.

Эксперты опасаются, что теперь подобную тактику будут перенимать и другие банки, что в конечном итоге приведет к массовому увольнению банковских служащих, которые фактически рискуют остаться без зарплаты. Ведь далеко не каждый клиент захочет воспользоваться услугами их банка.

Как выяснилось, в «Уралсибе» даже есть некая Служба человеческих ресурсов (СЧР) , которая существует уже не первый год, но крупный скандал произошел с этим подразделением недавно, когда при первом анализе в банке насчитали 39% неэффективных кредитных менеджеров.

Секта в банке

При этом многие эксперты считают, что из «Уралсиба» увольняют сотрудников «по религиозным соображениям». Все дело в том, что, по мнению представителей православия хозяин финансовой корпорации Николай Цветков превратил банк «Уралсиб» в вотчину оккультной секты «Сан Лайт» («Солнечный свет») и заставляет сотрудников поклоняться «золотому тельцу».

А тех, кто не согласен с этой сектой, из «Уралсиба» банально выгоняют. Вот, к примеру, что пишет по этому поводу популярный блоггер Олег Кузьмин : «Сотрудники банка «Уралсиб» жалуются на пропаганду со стороны руководства. По словам работников компании, персоналу насаждается «дикая смесь восточных лжеучений, протестантизма и изречений ветхозаветных пророков – под предлогом повышения эффективности труда». «Зомбо-лекции», как их назвал один из действующих сотрудников «Уралсиба», иногда длятся по 12 часов практически без перерывов, в том числе и по субботам. Во главе этой гениальной идеей с привлечением своих сотрудников к окуультным течением. стоит сам г-н Цветков»

Пути Цветкова к «солнечному свету»

По мнению экспертов, приход хозяина «Уралсиба» к сектантству вполне закономерен. Всем сомневающимся в этом стоит почитать интервью Александра Пугача, главного исполнительного директора управления активами ФК «Уралсиб», которое было опубликовано в 2009 году в журнале «Слон» под названием «Не ешьте гамбургеры с колой»

Уникально тем, что отражает «искания» Цветкова в период непосредственно до принятия им «веры Сан Лайт». Указывается помешательство на йоге, «волшебном голодании» по Бреггу, на которые «подсаживают» сотрудников. Таким образом, получается, что путь Цветкова к «нетрадиционной религии» был заранее предопределен его образом жизни?

Как сообщат СМИ, Николай Цветков увлекся учением Сан Лайта в начале 2010 года — как раз в период финансового кризиса. Возможно, таким образом олигарх планировал улучшить дисциплину на своих и без того дисциплинированных предприятиях и добиться повышения финансовых показателей.

Примечательно то, как начинается на сайте банка «Уралсиб» раздел «Корпоративная культура»: «История свидетельствует, что наиболее успешными во становились те сообщества, члены которых были связаны единой идеологией и общими ценностями, — будь то политические партии, транснациональные корпорации или целые страны»… «Команду «Уралсиба» объединяет не только единая стратегия, но и общие духовные ценности и жизненные ориентиры», — заявляется на сайте. То есть фактически за этими «духовными ценностями» и стоит понимать секту.

Атака сектантов в Петербурге

Самый крупный скандал связан с борьбой сотрудников Императорского фарфорового завода (ИФЗ) против нового собственника «Уралсиба». Так недавно депутат петербуржского ЗакСа Виталий Милонов написал письмо прокурору Петербурга Сергею Литвиненко жалобу, что около 700 сотрудников ИФЗ под угрозой увольнения загоняли на тренинг по учению «Сан Лайт», которые депутат называет «сектантским».

А вот тем, кто не хотел посещать это мероприятие, руководство предлагало уволиться. Разумеется, Милонов не мог не прийти на помощь рабочим в их борьбе с этой сектой! Все дело в том, что, по словам председателя миссионерского отдела Санкт-Петербургской епархии, протоиерея Георгия Иоффе, на определенном этапе обучения адепт «Сан Лайта» подписывает отречение от Христа. То есть для православных христиан участие в практиках этой организации равносильно отречению от веры.

В итоге прокуратура запретила деятельность «Сан Лайта» на ИФЗ, а «Уралсиб» был публично уличен в сектантсве.

Новые доказательства проявления сектантства в «Уралсибе»

А недавно в Интернете разразился новый скандал, когда на одном из самых популярных женских форумов Рунета «www.woman.ru», появилась заметка сотрудницы «Уралсиба», которую принуждали к увольнению, если она не примет учение «Сан Лайта». Эта запись с форума собрала десятки отзывов и хорошо «разошлась» в блогосфере и социальных сетях:

«Добрый вечер. Хочу поделиться, точнее рассказать что творится на моей работе. Я работаю в ФК «УралСиб», и нас всех принуждают ходить на тренинги СанЛайта, типа найди бога в себе, познай свою сущность, называется это расстановка, люди стоят с 9 утра и 19.00 молча и «слушают себя». Посылают обычно по половине отдела, но вчера сказали идти всем, я категорически отказалась и проигнорировала приказ, весь вечер мои руководители заваливали меня смс (что они разочарованы во мне, что я подвела команду и т.д.), жду покорно понедельника и скорей всегда мне предложат уйти добровольно (уволить за такое просто невозможно, разве что подвести статью про несоответствие занимаемой должности). Понимаю что я права, но как то не по себе...поделитесь своим мнением», - пишет пользователь «Миранда» (оригинальная орфография сохранена)

После того, как на ее сообщение откликнулись другие сотрудники «Уралсиба», которых так же принуждали к увольнению, стало ясно, что права рабочих в структуре Цветкова не соблюдаются. А его «кадровое изобретение» в виде «Службы человеческих ресурсов» вообще может стать эффективным способом для давления на сотрудников.

Похоже, что Цветков настолько «заигрался» с «Солнечным светом», что перестал уважать как себя, так и своих клиентов.

Источник: Николай Хромов, The Moscow Post

Экономика, 24.04.2014 12:06:46
Прочтений: 1422 Комментариев: 1 Оценка: 0

Обсудить "Уралсиб: юбилей на фоне беззакония?":

1094: Странник 24.12.2014 17:42:01:

Кто и как руководит тысячами сотрудников розничной сети в банке «Уралсиб».

24.04.2014 года в газете «Moscow Post” была опубликована статья под заголовком «Уралсиб – на фоне беззакония» http://www.moscow-post.com/economics/uralsib_jubilej_na_fone_bezzakonija14163/ в которой, были подробно описаны нравы, царящие в этом банке по отношению к клиентам и сотрудникам. Кроме этой и других аналогичных статей, до нас неоднократно доходила информация о жалобах сотрудников на не совсем адекватное поведение руководителей данного банка по отношению к ним, но она была устной и в основной своей массе бездоказательной.

Однако на днях один из бывших сотрудников Уралсиба принес к нам весьма любопытный документ – распечатку страницы «Открытый кабинет» с внутреннего сайта банка Главного исполнительного директора банка «Уралсиб» по Розничному бизнесу Ашуркова Алексея Анатольевича, который в весьма оригинальной и хамской форме не стесняется публично общаться с подчиненными сотрудниками.

Ознакомившись с положением дел «изнутри» нам сразу стало понятны истинные причины того, что некогда солидный и мощный банк с каждым годом опускается в рейтингах все ниже и ниже, принося акционерам сплошные убытки.

Не пора ли акционеру, если он еще верит в то что Банк может восстановить утерянные позиции, провести кадровую чистку, освободившись от случайных людей в руководстве бизнесами, заменив их на более адекватных и пользующихся уважением у сотрудников, благо банк имеет значительный кадровый резерв у банка в регионах.

Далее приводим ответы Ашуркова А.А без купюр:

Уважаемая Мария.

В Вашем письме много горечи и обиды, но нет вопроса. Зато есть ответ, который я могу скопировать и выдать за свой: «... нет какой-то конкретной информации по срокам выплат». Он самый главный. Детали, связанные с тем, кто накосячил в расчетах, не проконтролировал работу сотрудников и т.д. розничным людям знать неинтересно. Проблемы индейцев шерифов не интересуют.

Свою задачу я вижу в том, чтобы наладить процесс выплат бонуса, в котором (процессе) ключевая роль принадлежит подразделениям, не подчиняющимся напрямую ни мне, ни моему курирующему Зампреду. Могу Вас уверить — это непросто. И можете не сомневаться — у меня это получится. От Вас же я прошу терпения.

Уважаемая Ксения.

Я с Вами полностью согласен по всем пунктам, кроме роли денег. Деньги — это точно не жизненная сила. Скорее — это мертвая вода из русских народных сказок. Может заживить раны, но не может оживить человека. Однако все это непринципиальные, малоинтересные, философские темы.

Теперь по сути. На каком-то дурацком тренинге я слышал фразу, приписываемую Наполеону: «Лидер — это продавец надежды». Ровно этим я и занимаюсь — продаю надежду, пока в рудниках Мордора орки куют оружие (рассчитывают бонусы). Кто-то мне верит, кто-то нет. Но все это делается ради одного дня. Такого, как вечер 24 июля 2014 года. В такие дни я перестаю продавать надежду, и перехожу к продаже фактов.

Уважаемая Наталья.

У современного барда Василия Уриевского есть замечательная песенка, сплошь состоящая из аббревиатур. Примерно такая: «Кому нужен ЛСД? Кто не служит в ВВС? Кто ходил по ПЖД? Кто вступил в КПСС? Кому нужно в ЖКО? Кто стрелял из ППШ? Кто летал на НЛО? Кто придумал ПВХ?...» Ну и т.д.

Я горд тем, что знаю все аббревиатуры из его песни. А половину аббревиатур из Вашего письма — не знаю. Сделаем так — получите расчетный листок за 1 квартал и напишите мне письмо. Я хотя бы Вас идентифицирую и разберусь.

Уважаемый Организатор продаж.

Речь идет о не слишком удачном названии, которое подразумевает под собой реорганизацию каналов продаж. Вы, возможно, слышали о ней. Там звучат такие слова, как ввод «охотников», слияние партнерских каналов и прочее. Правильно назвать эту инициативу следовало бы «реорганизация каналов продаж», но по какой-то нелепой случайности в каких-то официальных документах она была названа «оптимизация агентской сети». Ничего поделать с этим уже нельзя.

Помните, как у классика: «...Ходит, ходит один с козлиным пергаментом и непрерывно пишет. Но я однажды заглянул в этот пергамент и ужаснулся. Решительно ничего из того, что там записано, я не говорил. Я его умолял: сожги ты Бога ради свой пергамент! Но он вырвал его у меня из рук и убежал.»

Уважаемая Наталья.

Есть такая пословица: «Богатый — не тот, кто много зарабатывает, а тот, кому хватает». Как я понимаю из контекста, ни Вы, ни я себя к богатым людям отнести не можем. Поэтому нам нужно активно действовать, чтобы стать богатыми.

Чего мы точно не должны делать? Мы не должны пассивно ждать, пока нам с Вами повысят зарплату на наших текущих позициях, просто потому, что мы стали больше работать. Мне тоже несколько месяцев назад «догрузили» нехилый кусок под названием «Малый Бизнес» за те же деньги. Поэтому давайте признаем, в текущих условиях без смены позиции повышение зарплаты маловероятно — и операционист-кассир здесь мало чем отличается от ГИДа РББ.

Что мы точно должны делать? Мы с Вами должны искать новую работу. И тут у Вас есть огромное конкурентное преимущество передо мной — Вы с большей вероятностью можете найти новую работу внутри Уралсиба. Например, Вы могли бы попробовать стать клиентским менеджером. Не секрет, что клиентские менеджеры получают больше, чем операционисты-кассиры. И бонусы у них повыше. И работа поинтересней. Правда, для этого Вам нужно будет освоить некоторый дополнительный функционал, но это неизбежная плата за большие доходы всегда и везде.

Понятно, что это не единственная возможность. Вы могли бы рассмотреть возможность перехода в группу операционистов юрлиц. Традиционно это более сложная работа с несколько более высоким уровнем оплаты. Или в резервную группу. Короче, Вы поняли — меняйте функционал, получайте новые знания, проситесь на новую позицию. Не сегодня, так завтра, или послезавтра, но неизбежно, при известной доле настойчивости и трудолюбия, Вы получите повышение. Тогда, возможно, Вы станете богаты. Если нет — повторяйте все сначала. Правда, помните: главное — вовремя остановиться.

Уважаемый Сотрудник.

Так же, как и Вы, я очень недоволен ситуацией с мотивацией. Мне не понятно, почему такая простая и четкая методика расчета, которую я придумал, так непросто и долго реализуется. Мне также неприятно, что задержки с мотивацией ассоциируются с моим именем, хотя, как менеджер, я в состоянии выстроить расчет и произвести выплаты в течение трех недель после получения факта исполнения плана, а не в течение долгих месяцев, как это выглядит сейчас. Единственная причина, почему я продолжаю заниматься темой мотивации - это вера в то, что я смогу изменить ситуацию и ввести процесс в нормальное русло. У Розничного банка это всегда получалось. Вопреки обстоятельствам.

В практическом плане следите за объявлениями на портале РБ 24 и 25 июля. Евгения,

Обращаться нужно ко мне. По Лотусу.

Конечно, можно Ваш IP по базе пробить, но мы же люди честные. «Открытый кабинет» предполагает анонимность.

Уважаемая Юлия,

Я работаю достаточно долго в банке, но со мной тоже ничего такого не происходило. В этом у нас сходный опыт. Ни разу мой руководитель не подходил ко мне и не говорил: «Алексей, ты очень хорошо работаешь, и я явно тебе недоплачиваю. С понедельника твоя зарплата увеличивается на n-дцать процентов». У меня есть только одно объяснение - всем руководителям вживляют в мозг чип, препятствующий произнесению таких фраз на уровне подсознания.

Мой опыт показывает, что руководители очень хорошо реагируют на фразы такого плана: «Я тут вижу, у Вас есть вакантная позиция N. Это, конечно, немного не совпадает с моим нынешним профилем, но я тут почитал некоторую литературу, пообщался с коллегами и в свободное от основной работы время овладел некоторым навыками работы с ПО. Короче, возьмите меня на эту позицию на испытательный срок». В этот момент они радуются, как дети. Руководители вообще любят, чтобы проблемы рассасывались сами собой - раз, и вакансия закрылась, не нужно никого искать.

Может быть, Вам пригодятся мои наблюдения и у Вас будут радостные новости в ближайшее время?

Уважаемый Сергей Сергеевич!

Этот вопрос, действительно, не относится к моей компетенции, но я на него отвечу. Я не считаю, что вопрос премий и категория «честности» каким-то образом связаны между собой. Мы с Вами согласились на некоторую заработную плату, и, как профессионалы, должны честно отработать эти деньги. Требовать от Банка каких-то дополнительных выплат - наивно. Если сотрудник полагает, что ему недоплачивают - рынок широкий, на нем много других работодателей. Я все это к тому говорю, что не стоит ходить обиженным на Банк. Кроме зарплаты, он ничего нам не должен. Другое дело, что работодатели, как правило, используют много инструментов, чтобы сотрудники не вели себя как наемные ландскнехты - кто больше платит, за того и воюем. И система мотивации - один из этих инструментов. Мое мнение - этот инструмент в нашем Банке не работает как система. Отдельные элементы системы мотивации с большим или меньшим успехом работают в Розничном Банке. И, видимо, больше нигде. Опять же - это не вопрос «честности», это вопрос недальновидности. Про премии и повышение зарплат у юристов я, разумеется, ничего сказать не могу.

Уважаемый сотрудник!

Мой магический хрустальный шар сломался. А пробивать Ваш IP через Службу безопасности я считаю ниже своего достоинства мага и чародея. Поэтому временно Вы для меня инкогнито. Предлагаю Вам выйти из сумрака и написать мне письмо по Лотусу.

Уважаемые Сотрудница, Наталья, Сотрудник, Алексей и все остальные коллеги, написавшие вопрос про мотивацию-2012, или интересующиеся этим вопросом!

Позвольте коротко объясниться с вами по данному поводу.

По законам построения кульминации в литературном произведении, я должен был бы в последний рабочий день декабря сообщить вам, что лично я не получил никаких выплат по бонусам 2012 года и, скорее всего, их не получили и вы. Это означает, что решение Правления о выплате бонусов-2012 до 31.12.2013 года не исполнено. Однако, поскольку каждой выплате предшествует подготовка, в которой ЦО БЕ РБ принимает активное участие, то лучше будет сказать заранее - коллеги, никакой подготовки нет, и никаких выплат за 2012 год в декабре не будет. По сути, это все, что я

могу Вам сказать.

Пара слов без протокола - я очень попрошу вас больше не задавать мне вопросы про полугодовые бонусы-2012, а адресовать их напрямую Правлению в удобной для вас форме.

Во-первых, решение об этих бонусах принимается Правлением. Оно же выбирает канал донесения принятых решений до персонала Розничного Банка. ГИД РББ явно не является частью этого канала. Официально я совершенно не информирован о планах Правления в части бонусов-2012, а распространять неофициальную информацию я не буду. Во-вторых, мне лично, как менеджеру, неприятно заниматься этой темой и выступать в роли клянчащего бонус-2012. Я не хочу больше, как в 2013 году, подлавливать Председателя в коридоре или бомбардировать его письмами по почте, чтобы узнать - как обстоят дела со второй частью общественного договора «перевыполнение плана Розничного Банка-2012 в обмен на мотивационные выплаты». Я привык деньги зарабатывать, а не выпрашивать.

В-третьих, меня лично, как сотрудника, тема бонусов-2012 больше не волнует. Для себя я здесь поставил жирную точку. Я человек доверчивый, и воспользоваться моим доверием очень легко. Но только один раз. Никакие новые назначенные даты выплат меня уже ни в чем не убедят.

Вот собственно и все. Очень призываю вас стоически пережить эти новости. На носу Новый год, давайте не испортим себе праздник никому ненужными переживаниями. Как ни крути, деньги - не самое главное в нашей жизни. Есть вещи и поважнее. Давайте привыкать жить в новых условиях, переосмыслив произошедшие события и сделав для себя определенные выводы.

Уважаемый Василий.

Формально полугодовая система мотивации не отменена. Т.е., если случится чудо, и финансовый результат Банка будет значительно отличаться от планового в большую сторону, руководство Банка не отказывается от идеи выплаты бонуса. Поэтому 30% резерва остается в силе. Это как символ надежды, что ли. Вот землян не было на Марсе пока, но ведь когда-то будут. Вот и светит красная планета как символ надежды.

Уважаемая Юлия.

На полугодовую мотивацию рассчитывать не стоит никому. Лично для меня это единственная система мотивации, и я на нее точно не рассчитываю. Я рассчитываю отлично отработать 2014 год и обеспечить стабильность Банка, чтобы Банк обеспечил мне и еще нескольким тысячам моих сотрудников возможность иметь работу и получать зарплату.

Что касается кассиров касс пересчета, то с 1 января 2014 года они будут попадать под ежеквартальную систему мотивации.

Татьяна.

Зарплата точно повышаться не будет. Позиция клиентский менеджер предполагает фиксинг в виде зарплаты и бонус в виде премии, с которым все будет ясно до середины апреля. Мой интерес - сделать итоговый доход КлМ таким, чтобы сотрудники рвались на эту позицию и мечтали о ней. Чтобы руководитель Точки продаж мечтал, чтобы он проштрафился и его сослали бы в Клиентские менеджеры на перевоспитание. Работа Клиентского менеджера - не для всех. Вообще, продавцом работать сложно, это постоянный стресс. Но зато доходно. Тут дело вкуса.

Уважаемая Елена,

Не буду ходить вокруг да около - если планы по повышению окладов и существуют, то они держатся в глубоком секрете и охраняются надежней, чем план Барбаросса. По крайней мере я о них точно ничего не знаю.

Длительные сроки выплат мотивации - это родовая болезнь нашего Банка, связанная с кучей проблем. Если Вы обратили внимание, то по ряду систем мы пытаемся сделать серьезный прорыв в сроках, опираясь на опыт программы мотивации для кредитных менеджеров.

Обращу Ваше внимание, что Вы относитесь к наиболее привилегированной части сотрудников Розничного банка - клиентским менеджерам. У Вас есть возможность заработать бонус. У многих других сотрудников БЕ РБ, включая ГИДа РББ, такой возможности просто нет. Почувствуйте разницу.


Поиск

Рейтинг просмотров

* Власти пообещали бизнесу откровенный разговор на форуме предпринимательства Сибири

* Руководитель агентства медицинского консалтинга D-ZERTS оценила организацию международного форума по оздоровительному и медицинскому туризму в Алтайском крае

* На межгосударственном форуме в Узбекистане предприятия Алтайского края готовятся к подписанию новых контрактов

* В Алтайском крае идет регистрация школьников на участие в подготовительных курсах по физике

* Красноярский край занял восьмое место в стране по итогам первого электронного этапа переписи на портале госуслуг

* В Алтайском крае открывают выставку уникальных архивных документов о развитии спорта в регионе

* Около четырехсот рабочих мест представят на ярмарке вакансий в наукограде Алтайского края

* Стартовала аккредитация СМИ на Всемирную зимнюю универсиаду 2019 года в Красноярске

Полезные ссылки

Полезные ссылки